随着澳大利亚和新西兰的社会疏离限制逐渐解除，迈克尔·希尔国际（Michael Hill International）已开始重新开设商店-但一些“表现不佳”的地点将永久关闭。 随着COVID-19大流行，该公司于3月暂时关闭了在澳大利亚，新西兰和加拿大的301家门店。 5月16日，澳大利亚100家商店和25家新西兰商店恢复营业，同时遵守了新的安全协议。根据政府的限制和指令，加拿大商店将从5月下旬开始交易。
尽管重新开业对该公司及其2,500名员工是一个积极的信号，但迈克尔·希尔国际公司（Michael Hill International）的一份声明证实，将关闭5家澳大利亚商店，3家新西兰商店和1家加拿大商店。 “由于经济形势的不确定性，该公司仍然预计将对收入和利润产生持续影响。 声明解释说：“因此，我们一直在与所有房东进行谈判，以达成合理的商业安排，以反映消费者市场和交易条件的现实情况。”他补充说，“根据商店的经营状况和情况，所有市场都可能进一步关闭商店。房东谈判的结果。” 确实，在COVID-19危机期间，零售业主的谈判已成为焦点。所罗门·卢（Solomon Lew）的总理投资公司（Premier Investments）是澳大利亚最大的零售租户，在Smiggle，Just Jeans和Peter Alexander等多个品牌下拥有900家商店，但在商店关闭以遏制该病毒传播的同时，他拒绝支付租金六周。 自那以后，它就谈判只支付了商店销售总额的一部分，即拖欠而不是提前支付，直到交易恢复到冠状病毒之前的水平。 Premier Investments首席执行官Mark McInnes对《时代》杂志说：“一些房东了解到，我们正处于全球健康危机之中，这是自西班牙流感以来我们从未见过的。他们在理解而且很现实。但是还有其他房东不敢理investors，告诉他们的投资者什么都没有改变，并试图维持基于COVID-19之前的交易模式而不再存在的历史估值。” 他补充说：“ [存储]网络的缩减实际上取决于房东。没有理由关闭商店，我们关闭商店的唯一原因是因为租金使该商店无利可图。” 数字销售增长 在临时停工期间，迈克尔·希尔国际（Michael Hill International）报告称，其电子商务平台的销售“大幅增长”，其先前的数字销售记录（于2019年圣诞节交易期间创下的记录）在截至5月14日的三周内被打破。
该公司将结果归因于许多新功能和计划，包括“虚拟约会”，视频内容中心，在微信应用程序上开设的迷你商店，可购买的Instagram帖子以及其网站上引入的“主动”聊天功能。
迈克尔·希尔国际（Michael Hill International）首席执行官丹尼尔·布雷肯（Daniel Bracken）表示：“我们的数字销售量激增，标志着珠宝类别中消费者行为的显着转变。我们已迅速采取应对措施并利用了这一机会，并实施了一系列数字计划以继续吸引新客户并保持增长势头。 “我为我们团队的敏捷性在如此短的时间内推出如此众多的数字计划感到非常自豪。” 他补充说：“未来六个月及以后将继续充满挑战，但是，我们在每个市场中都处于有利地位，以成为一个强大且更具相关性的珠宝品牌。” 4月，公司实施了新的“精益”运营模式，包括降低执行官和董事会成员的薪水，中止向低薪雇员的还款，审查公司结构和支持人员，推迟或取消商店支出以及退货或重新使用库存。
